一、资质与合规类（1-5 条）：根基不松，全程合法

1. 必须确认合作方资质，广东银人金币公司需出示《经营流通人民币许可证》《贵金属制品生产许可证》，缺一不可，拒绝无资质作坊。
2. 个人定制仅需提供身份证复印件备案，企业定制必须提交营业执照、法人身份证明，严禁无资料定制企业专属标识 / 纪念款。
3. 定制内容不得违反国家规定，严禁刻制国徽、国旗、人民币图案等违禁内容，企业 LOGO 定制需提供商标注册证明。
4. 原料采购 / 置换必须合规，自有旧金 / 旧银需提供购买凭证，严禁使用来路不明的贵金属原料，公司会对原料来源做备案。
5. 所有交易必须开具正规发票，发票需明确标注 “足金定制加工”“足银定制加工” 及纯度、克重，不得开具模糊类目发票。

二、定制前准备类（6-12 条）：约定在先，避免纠纷

6. 必须明确定制纯度，足金为Au999/Au9999，足银为Ag999/Ag9999，合同中需书面标注，不得口头约定。
7. 必须提前锁定原料价格，签订《价格锁定协议》，金条按上海黄金交易所均价、银条按上海白银交易所均价锁定，锁定周期最长 7 天。
8. 必须厘清所有费用，定制总价 = 原料费 + 加工费 + 模具费（批量免）+ 包装费，无隐形消费，费用明细需附在合同后。
9. 必须确认工艺方案，激光刻字、浮雕、古法磨砂等工艺需出具样品图，客户签字确认后，方可进入设计环节。
10. 必须签订国企规范合同，加盖公司公章，明确克重误差（金条≤0.01g，银条≤0.1g）、损耗比例、交付时间、售后责任。
11. 必须确认定制数量与模具费减免规则，金条 / 银条定制≥50 条免模具费，不足 50 条按标准收取（金条 2000 元 / 套，银条 1000 元 / 套）。
12. 必须明确交付方式，线下自提需提前预约，线上配送为顺丰保价，运费由公司承担，签收时需本人核验。

三、原料与称重类（13-17 条）：斤两不差，原料可控

13. 原料称重必须使用经计量局校准的电子秤，客户需现场监督并签字确认，复称误差超国标立即更换设备。
14. 自有原料加工，必须提前检测纯度，纯度不足 99.0% 的足金 / 足银，需按实际纯度折算克重，不得按足金 / 足银标准计价。
15. 公司提供原料的，必须出示原料检测证书，证书编号可官网核验，确保原料为正规国标足金 / 足银。
16. 加工过程中原料不得脱离监控，熔金、锻打前需再次复称，记录原料损耗前重量，做到全程可追溯。
17. 批量定制的原料，需单独存放并标注客户信息，严禁与其他客户原料混合，避免错用、混用。

四、工艺加工类（18-24 条）：细节把控，品质达标

18. 必须遵守损耗标准，足金加工损耗≤1%，足银加工损耗≤2%，超出部分由公司免费补足，不得向客户加收损耗费。
19. 焊接环节必须使用同纯度焊料，足金用 Au9999 焊料、足银用 Ag9999 焊料，严禁使用低纯度焊料降低成品纯度。
20. 关键加工环节必须留痕，熔金、刻字、抛光等步骤需拍摄视频 / 照片，客户可随时查阅，现场加工支持全程围观。
21. 中途修改定制需求，必须书面确认，涉及工艺 / 图案变更的，需补收费用的，需出具费用变更单，客户签字后再施工。
22. 半成品必须经客户验收，核对刻字、图案、克重等细节，客户确认无误后，方可进入最终封装环节，瑕疵品免费返工。
23. 成品表面处理必须符合国标，足金 / 足银定制品表面无砂眼、划痕、变形，浮雕 / 刻字图案清晰、边缘光滑。
24. 收藏级定制品（如古法金条 / 银条），必须采用手工精修工艺，避免机器加工的粗糙感，工艺细节需符合样品标准。

五、验收与售后类（25-30 条）：验品无误，保障到底

25. 收货时必须现场开箱验品，核对纯度标识、克重、定制内容，不符要求当场拒收，公司 24 小时内重新补发。
26. 必须索要全套凭证，包括产品合格证、国家权威检测证书（NGTC）、定制备案单、正规发票，凭证缺一不可。
27. 质量问题必须无条件处理，7 天内纯度不符、重量误差超标，可无条件退换；15 天内非人为损坏，免费更换同规格产品。
28. 售后维护必须终身保障，轻微划痕免费抛光、接口松动免费焊接，保养服务不收取任何费用，仅需到店 / 寄回即可。
29. 回购服务必须按规执行，定制足金 / 足银条凭全套凭证可回购，回购价按当日原料价扣除手续费（金条 2-3 元 / 克，银条 0.5-1 元 / 克）。
30. 保养说明必须随品附赠，明确足金 / 足银的存放、擦拭、保养禁忌，公司客服可随时解答保养疑问，提供专业指导。